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今年是“十三五”規劃收官之年?！笆濉睍r期，我國稅收事業取得了巨大成就，征管體制不斷完善，營商環境持續改善，減稅降費利企惠民，稅收信息化建設飛速發展，國際稅收成果豐碩?；仡櫋笆濉睍r期稅收工作的前行足跡和喜人變化，稅務人為你講述發生在他們身上的真實故事。

　　辦稅服務廳內開闊通透，看不到以往的綜合服務窗口，取而代之的是有序排放的自助辦稅設備，稅務干部與納稅人穿梭其間……這是記者在“零窗”智慧辦稅廳看到的景象。

　　今年8月初，國家稅務總局寧波市稅務局在溪口稅務所建成全市首個全功能“零窗”智慧辦稅廳。辦稅廳取消了全部辦稅窗口，將原先的辦稅服務廳重新劃分為自助辦稅區、辦稅體驗區、宣傳輔導區和1098智囊團4個功能區域。在這里，記者最直觀的感受是，納稅服務不再有“物理距離”。

　　在自助辦稅區，溪口稅務所所長鄔路勇正在輔導一名會計申領增值稅專用發票。鄔路勇在辦稅服務廳工作了十幾年，是個老“大廳人”，也是創建“零窗”辦稅廳的牽頭人。這5年，他對辦稅服務廳的變化感受最為明顯。

　　“就拿申領發票這項納稅人辦理最高頻的業務來說，自助設備讓納稅人省去了排隊等候的時間，便利性大大提升?！编w路勇對記者說。

　　作為稅務部門服務納稅人的最前線，辦稅服務廳的變化折射著納稅服務在“十三五”期間的探索和創新。

　　“以前納稅人一有辦稅需要，就往辦稅服務廳跑。當時我們廳有8個窗口，每名工作人員平均每天要叫30多個號?！编w路勇指向一個區域說，“這個位置之前是辦稅等候區，有時遇到大征期，納稅人連坐的位置都沒有?！?/p>

　　2018年底，寧波市電子稅務局正式上線，網上辦稅極大緩解了辦稅服務廳的人流壓力。鄔路勇他們就在這個區域放置了10臺電腦，越來越多的納稅人在電腦上登錄電子稅務局自助辦理業務。

　　“相比較于5年前，現在一天來辦稅服務廳的人數下降了近四成，我們能夠為他們提供更具個性化和針對性的服務，納稅人滿意度自然就提升了?！编w路勇的說法也得到了數據的印證。據統計，目前寧波市網上申報率穩定在99%以上，網上辦稅繳費滿意度達99.99%。

　　對許多來辦稅服務廳辦稅的納稅人而言，實名辦稅也是他們5年來感受最深的變化之一。從2017年起，寧波稅務部門全面推行實名辦稅?！巴瓿蓪嵜畔⒉杉?，辦稅人員在辦理涉稅事項時，無須再提供稅務登記證件、身份證件復印件等材料，做到了一次身份確認、全程零障礙辦稅?！编w路勇表示，實名辦稅不僅給納稅人減負，還一定程度上推動了征管檔案電子化的進程?！爸貜吞峁┥矸葑C明資料，對內部征管資料歸檔也造成了負擔，實名辦稅讓征納兩端都有了滿滿的獲得感?！?/p>

　　鄔路勇指著辦稅服務廳入口的AI智能機器人對記者說：“也是依托實名辦稅，現在我們還實現了‘掃臉’辦稅?！?/p>

　　“十三五”期間，寧波稅務部門還力推“最多跑一次”向“一次不用跑、稅事全辦好”迭代升級。特別是今年以來，寧波稅務部門基于納稅人的實際需求，開展云化電子稅務局試點，全面推廣征納溝通平臺和“稅小蜜”智能在線咨詢，全市納稅人年辦稅次數不斷壓縮?！罢且驗閬磙k稅廳辦稅的納稅人越來越少，所以我們提出了‘零窗’智慧辦稅模式，把窗口撤掉的同時，也把服務跟了上來，著重幫助解決那些困擾納稅人的復雜難題?！编w路勇說。

　　“距離”不在的轉變既是設施走“新”，也是服務走“心”?！笆濉逼陂g，稅務部門簡的是手續，減的是稅費，企業穩的是預期，增的是信心。（記者 施斌 裘敬）

　　剛寫好一場國際視頻會議的主持詞，接著就要起草下一場會議的邀請函，這是劉小瑜在“一帶一路”稅收征管合作機制秘書處的工作常態。從事國際稅收工作5年來，劉小瑜最大的感受是：“國際稅收的‘朋友圈’越來越大，交流合作從‘私聊’慢慢變成了‘群聊’，而中國在群里越來越有影響力和話語權了?！?/p>

　　90后的劉小瑜是國家稅務總局北京市稅務局第三稅務分局的一名稅務干部，現工作于“一帶一路”稅收征管合作機制秘書處。今年6月以來，她已經參與組織了11場國際稅收視頻會議，接下來還有3場會議要召開?！白疃嗟臅r候，一個月要開4場視頻會，召集幾十個國家、國際組織跨越時差共聚線上。這在過去是難以想象的?！眲⑿¤じ嬖V記者。

　　最近5年，中國稅務部門積極構建與我國對外開放新格局相適應的國際稅收治理體系，不斷在全球稅收治理的舞臺上提供卓有成效的“中國方案”。國際稅收工作更是一年上一個臺階，三年有一個明顯變化。劉小瑜則見證了國際稅收工作“拾級而上”的過程。

　　劉小瑜與國際稅收工作結緣，源于一場國際稅收會議——2016年5月舉辦的第十屆稅收征管論壇（FTA）大會，這是中國首次承辦全球性稅務大會。

　　2015年10月，剛剛進入稅務系統的劉小瑜經過層層選拔，成為FTA大會籌備組的一員。初到籌備組，她的感受是忐忑不安：“當時，我連FTA是什么意思都不太懂，也沒有國際稅收方面的經驗?！?/p>

　　在籌備組工作的210天里，劉小瑜見證了大會籌備工作的每一處細節在一封封往來郵件、一次次唇槍舌劍的討論中敲定；每一個方案在一絲不茍、精益求精的修改中趨于完善。在精細落實和通力協作下，FTA大會圓滿召開。FTA主席、英國皇家稅務海關總署署長愛德華·楚普將這屆大會稱為“FTA歷史上最成功的一次大會”。

　　FTA大會打開了世界了解中國稅務的窗口。中國的營改增、便民辦稅舉措、信息化建設吸引了眾多外國稅務團隊來到中國考察學習。

　　“大會結束后的一年多時間，僅來北京稅務部門考察的外國稅務團隊就有十幾個。過去幾年的接待次數都沒有這一年多?！眲⑿¤Υ擞兄钪庇^的感受。那時候，她在北京稅務部門從事外事接待工作。

　　FTA大會結束后的幾年，中國國際稅收每年都有大事發生：2017年7月，在廈門舉辦金磚國家稅務局長會議；2018年5月，與哈薩克斯坦、經合組織共同主辦“一帶一路”稅收合作會議；2018年11月，主辦第48屆亞洲稅收管理與研究組織（SGATAR）年會……

　　而劉小瑜深入參與國際稅收工作，源于另一場稅收會議——2019年4月18日我國作為東道主主導召開首屆“一帶一路”稅收征管合作論壇。

　　“從承辦到主辦，我國稅務部門開始積極主動走向國際舞臺中央?！眲⑿¤け硎?，在烏鎮，“一帶一路”稅收征管合作機制揚帆起航，中國努力為廣大發展中國家權益發聲。

　　論壇召開后，劉小瑜加入“一帶一路”稅收征管合作機制秘書處?！拔覀兂宿k會，還出雜志、辦網站、搞培訓。盡管肩上的擔子更重了，但內心更多了一份使命感，工作起來更從容了?！彼f。

　　在秘書處的一年半時間，劉小瑜眼見著“一帶一路”稅收“朋友圈”越來越大。截至目前，“一帶一路”稅收征管合作機制理事會成員已增加至36個，觀察員增加至28個。

　　這5年，劉小瑜見證了中國國際稅收全力服務對外開放的大局，一步步走向世界舞臺的中心，一次次唱響“中國聲音”，講述“中國故事”。她相信，在下一個五年，中國稅務部門必將以更大的責任擔當，為全球稅收和經濟發展交出更好的“中國答卷”。（記者 李鈺 王善宏）

　　“上坡倒坎去趕場，村里兒女留下難。如若遇到下雨天，水和泥巴揉面團?！边@是國家稅務總局秀山縣稅務局扶貧干部陳夕才，2016年來到鐘靈鎮云隘村駐村時，聽當地人常念的打油詩。云隘村“偏遠、貧困、空心”這三個特點，在打油詩中被表現得淋漓盡致。

　　過去5年，從人跡罕至的楊柳山到寸步難行的核桃坪，從通信不暢的牛欄洞到不通水電的蟒龍屯，陳夕才與扶貧工作隊用腳步丈量民情，用汗水贏得民心，讓云隘村642戶人家一年一個樣，日子越過越紅火。而今再入村，云山隘水換新顏，就連打油詩也不一樣了：“感謝黨的政策好，修路搭橋入戶道。建廠增收樣樣搞，兒女也愛回家了?！?/p>

　　“如果不是通了公路，你們肯定走不到云隘村，車子更是到不了這楊柳山，只能在照片上看看我們這千年銀杏樹咯?！?0月18日，在云隘村海拔1000米的楊柳山，陳夕才對前來旅游觀光的游客說。

　　正在散步的72歲村民任明勝聽到這里，也參與到話題里：“這在5年前，是不敢想的嘞！要不是路修好了，我這把老骨頭也不會有機會去縣城轉轉?！?/p>

　　云隘村，距離縣城48公里，但巍峨大山“攔住”了村民的致富路。5年前，云隘村民日常出行基本靠走，飲水基本靠挑，通信基本靠吼，人居環境更是達不到基本標準。

　　為了盡快改變這種情況，陳夕才帶領駐村工作隊經過兩年的努力，修通了進城的公路，打通了11條入組的斷頭路，修建了5座公路橋、8座人行便橋，完成了6個自來飲水工程……讓村民進城的車程從4個小時縮短至40分鐘，人居環境、生產生活條件大幅改觀。

　　改善村民生活環境只是第一步，怎么為村民脫貧摘帽是陳夕才最關心的事情。

　　金銀花是云隘村脫貧致富的主要產業。之前由于疏于管理、不成規模，花賤傷農的現象時有發生。陳夕才來到云隘后，帶領村民興修產業路、聯系銷路、吸引投資入股，成立金銀花合作社，開啟了“貧困戶+農戶+基地+合作社”模式。2019年，金銀花加工合作社實現收入70萬元、凈利潤15萬元，為貧困戶分紅3萬元、獎勵種植農戶2萬元，村集體經濟實現零突破，凈收5.6萬元。

　　今年10月，云隘村60戶貧困戶全部摘帽。同2015年底相比，村里建檔立卡貧困戶人均純收入從3145元增加到1.3萬元。如今，村里到處是寬敞明亮的院落、干凈整潔的房間、配置齊全的家電，還有男女老少的歡聲笑語。

　　如今，每當陳夕才走在村里，看到寬敞的村路、整齊的房屋，還有村民的笑容，都會從內心涌起一種自豪感：“今年是全面建成小康社會和‘十三五’規劃收官之年，也是脫貧攻堅決戰決勝之年。作為一名稅務干部，能夠參與到脫貧攻堅這項偉大的事業，能夠為脫貧攻堅貢獻自己的一份力量，我感到非常榮幸與自豪?？吹酱迕竦娜兆右惶毂纫惶爝^得更好，我再苦再累也值得。我相信，用5年時間摘掉的窮帽子不是終點，而是新起點，脫貧只是第一步，更好的日子將在以后的5年中實現?！保ㄓ浾?賀艷）